לאחרונה, חברת וולט ישראל הודיעה על העלאת דמי התפעול מ-2 שקלים ל-5% מסך ההזמנה, עד למקסימום של 5.9 שקלים. המהלך עורר ביקורת ציבורית נרחבת וקריאות לחרם צרכנים ברשתות החברתיות.
למרות הקריאות לחרם, נרשמה עלייה של 17.5% בכניסות לאפליקציה ביום שלאחר ההודעה. עם זאת, נתון זה משקף כניסות לאפליקציה ולא בהכרח הזמנות בפועל. בקבוצות שליחים ברשת דווח על ירידה בהזמנות, מה שמרמז שהעלייה בכניסות עשויה להיות תוצאה של משתמשים שביקשו להתעדכן בתנאים החדשים.
בנוסף, וולט הציעה בונוסים מיוחדים לשליחים, כמו תוספת של 70 שקלים עבור השלמת 10 משלוחים ב 3 שעות ,מהלך שנועד ככל הנראה לעודד אותם להמשיך לעבוד למרות הירידה בהזמנות (ועל הדרך לדרבן אותם לנהוג בפראות בכדי להצליח לעמוד ביעד)
יש לציין שלחברה לא חסרים אפיקי הכנסה , החל מדרישת אחוזים מופקעים מבעלי המסעדות ממשיך בדמי התפעול דמי משלוח שלא תמיד משולמים כולם לשליח ומודל פרסום באפליקציה, בחישוב פשוט על כל הזמנה של 120 שקל וולט נשארת עם רווח של בין 20-35 שקלים בערך.
ההתנהלות של וולט מעוררת שאלות לגבי היחס לשליחים, שהם אנשים המפרנסים משפחות ולא כלי משחק ויחצ .
הצגת נוכחות מוגברת של שליחים ברחובות, תוך הצעת בונוסים, עשויה להתפרש כניסיון להציג מצג שווא של פעילות רגילה, למרות החרם הצרכני.
חשוב לזכור שהשליחים הם חלק מרכזי במערך השירות של החברה הם לא מרוויחים שכר בסיס אלא רק תגמול שמשולם פר משלוח, פגיעה בהם עשויה להשפיע על פרנסתם ועל אמונם ואמון הציבור בחברה.
*הנאמר במאמר הינו דעה אישית ונכון לכתיבתו לא יצאה כל הודעה מהחברה המאשרת את המידע הנ"ל
כתיבת תגובה